Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PLATAFORMA VIRTUAL

“KARBOOK” PARA PROVEEDORES;

Última actualización: 6 May 2018

1. RELACIÓN CONTRACTUAL

Los presentes Términos y Condiciones de uso (en adelante los “Términos” y/o “Condiciones”) regulan el acceso o uso que, cualquier persona física o persona moral que ofrece y/o presta servicios de reparación y/o mantenimiento automotriz y en general diversos servicios automotrices (el “Mecánico” o “Mecánicos”), haga desde los Estados Unidos Mexicanos de la plataforma virtual “Karbook”, compuesta por la aplicación para dispositivos móviles de Karbook y/o página web de Karbook (en adelante el “Servicio Karbook” o los “Servicios Karbook” o la “Plataforma Virtual”), puestos a disposición por Karbook, S.A.P.I. de C.V., una sociedad mercantil constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio social en Calle Plazuela del Refugio #1634, Colonia Plazas Amalucan, Código Postal 72310, de la Ciudad de Puebla, y dirección de correo electrónico soporte@karbook.mx (en lo sucesivo “Karbook”). Los Servicios Karbook están dirigidos exclusivamente a Mecánicos residentes o que se encuentren en las ciudades de los Estados Unidos Mexicanos. Los Mecánicos que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar los Servicios Karbook lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo, sin ninguna responsabilidad para Karbook, y deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable. Al acceder y usar la Plataforma Virtual, el Mecánico reconoce que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones y se compromete a cumplirlos. Asimismo, el Mecánico reconoce y acepta que el acceso y uso de la Plataforma Virtual estará sujeto a los Términos y Condiciones que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma.

LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS KARBOOK.

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se regula el acceso y uso de los Servicios Karbook y son los que establecen una relación contractual entre usted Mecánico y Karbook en relación con el acceso y uso de los Servicios Karbook. Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios Karbook. Es decir que al acceder y utilizar los Servicios Karbook el Mecánico reconoce que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones y se compromete a cumplirlos. Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos celebrados entre las partes. Karbook podrá poner fin de inmediato a estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios Karbook respecto de usted Mecánico o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios Karbook o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo de manera unilateral y sin necesidad de previo aviso, con lo cual usted está de acuerdo desde este momento.

Karbook se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones relativos a los Servicios Karbook en cualquier momento en que lo considere oportuno, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de los Servicios Karbook. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Karbook de dichos Términos y Condiciones actualizados en la Plataforma Virtual. Su acceso o uso continuado de los Servicios Karbook después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones y sus modificaciones. Asimismo, Karbook se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar, parcial o totalmente, los Servicios Karbook en cualquier momento.

La recopilación y el uso que realiza Karbook de la información personal en relación con los Servicios Karbook, se efectúa de acuerdo con la Política de Privacidad de Karbook, disponible aqui.

2. NATURALEZA JURÍDICA

Los presentes Términos y Condiciones regulan propiamente la relación contractual de carácter comercial que vincula a los Mecánicos que acceden y/o usan la Plataforma Virtual y a Karbook, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquellos, como también el uso que los Mecánicos dan a la Plataforma Virtual. El Mecánico entiende y acepta que ni los presentes Términos y Condiciones ni los Servicios Karbook, lo vinculan jurídicamente con Karbook en relación con los servicios automotrices de diversa índole que le sean solicitados y/o contratados al Mecánico a través de la Plataforma Virtual por cualquier persona que tenga una Cuenta de Usuario en la Plataforma Virtual (“Usuario”, “Usuarios”, “Usuario Karbook” y/o “Usuarios Karbook”), ya que dicha relación de prestación de servicios se genera exclusivamente entre el Usuario y el Mecánico, siendo éste último un prestador de servicios independiente, que acepta de modo libre contratar con algún Usuario.

3. OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga Karbook a los Mecánicos, para que éstos ingresen a la Plataforma Virtual, generen y publiquen en la Plataforma Virtual un perfil como Mecánicos que será de carácter público, y tengan la posibilidad de enviar cotizaciones (“Cotización” o “Cotizaciones”) en respuesta a las solicitudes que publiquen los Usuarios en la Plataforma Virtual, para cualquier reparación automotriz o Servicios Automotrices que requiera el Usuario para su vehículo (“Solicitud de Servicios Automotrices” o “Solicitudes de Servicios Automotrices”), así como celebrar contratos de prestación de servicios con los Usuarios a través de medios electrónicos una vez que los Usuarios acepten las cotizaciones de los Mecánicos y agenden una cita con los mismos mediante el pago de un anticipo del 10% (diez por ciento) del precio total de la cotización aceptada por el Usuario (el “Anticipo”), o mediante el pago total de la reparación con el mecánico así como otras clases de servicios accesibles en la Plataforma Virtual.

Los Mecánicos aceptan mediante la firma de los presentes Términos y Condiciones que ofrecen y prestan servicios automotrices de reparación y/o mantenimiento, así como otras clases de servicios automotrices que pueden ser solicitados a través de la Plataforma Virtual (en conjunto los “Servicios Automotrices” o “Servicio Automotriz”) exhibidos en la Plataforma Virtual para que sean utilizados por los Usuarios como referencia y puedan organizar, planear y solicitar los Servicios Automotrices a los Mecánicos.

La Plataforma Virtual es una plataforma web que facilita el procesamiento, la solicitud y agenda de citas entre los Usuarios y los Mecánicos, y que facilita el contacto y acercamiento entre los Mecánicos como prestadores de Servicios Automotrices con aquellos Usuarios que requieren de dichos Servicios Automotrices. Karbook no proporciona, posee ni ejecuta ningún Servicio Automotriz.

En calidad de proveedor de la Plataforma Virtual, Karbook no posee, crea, vende, revende, suministra, controla, ofrece, entrega ni presta ningún Servicio Automotriz. Los Mecánicos aceptan que son los exclusivos responsables de la información que publiquen en la Plataforma Virtual y de los Servicios Automotrices que ofrezcan y/o presten, así como del uso que hagan de la Plataforma Virtual. Cuando un Usuario elige, agenda y/o aceptan una cita con un Mecánico para recibir la prestación de Servicios Automotrices, se está suscribiendo un contrato directa y exclusivamente entre el Mecánico y el Usuario correspondiente. Karbook no es ni pasará a ser una parte ni un participante en ninguna relación contractual entre Mecánicos y Usuarios.

Registrado un Mecánico como tal en la Plataforma Virtual, Karbook pondrá a disposición del mismo ciertos servicios de forma onerosa, conforme se indica en el apartado de Condiciones de Pago de los presentes Términos y Condiciones.

Karbook, a través de la Plataforma Virtual realiza, de manera limitativa, las siguientes acciones: (i) exhibe diferentes opciones de Servicios Automotrices y/o Mecánicos de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Usuarios; (ii) facilita el enlace y/o encuentro entre Usuarios y Mecánicos para el establecimiento del vínculo contractual entre ellos; (iii) permite al Usuario realizar el pago del Anticipo para confirmar la cita con el Mecánico sin que en este proceso implique vínculo alguno con Karbook, ya que el pago se tiene por realizado y recibido virtualmente por el Mecánico; (iv) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Usuarios y los Mecánicos.

EL MECÁNICO RECONOCE Y ESTÁ DE ACUERDO EN QUE KARBOOK NO PRESTA SERVICIOS AUTOMOTRICES DE NINGÚN TIPO NI FUNCIONA COMO UNA EMPRESA DE SERVICIOS AUTOMOTRICES Y QUE DICHOS SERVICIOS SE PRESTAN POR TERCEROS PROVEEDORES INDEPENDIENTES COMO USTED. QUE USTED COMO MECÁNICO MANIFIESTA PARA TODOS LOS EFECTOS LEGALES QUE NO ESTÁ EMPLEADO POR KARBOOK Y QUE EL ÚNICO VINCULO EXISTENTE ENTRE USTED MECÁNICO Y KARBOOK ES EL QUE SE GENERA MEDIANTE LA FIRMA DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CUALESQUIER DOCUMENTO VINCULADO CON LOS MISMOS.

4. OBJETO DE LOS SERVICIOS KARBOOK

El Mecánico reconoce y acepta usar la Plataforma Virtual como un medio de encuentro y/o enlace con los Usuarios que realizan una Solicitud de Servicios Automotrices y de esta manera éstos logren la adquisición de dichos Servicios Automotrices para su uso personal y para satisfacción de sus necesidades personales, y no para uso o destino comercial.

El uso de la Plataforma Virtual lo realiza el Mecánico como persona capaz y, en caso de ser persona física, manifiesta que es mayor de edad; asimismo manifiesta el Mecánico que, para la celebración del contrato de prestación de servicios, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que ratifica al momento de generar su registro en la Plataforma Virtual. Asimismo, el Mecánico reconoce la capacidad legal con la que cuentan los Usuarios con los que contrate a través de la Plataforma Virtual, por lo cual no les podrá posteriormente desconocer capacidad legal en beneficio del Mecánico.

El Mecánico reconoce expresamente mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones que Karbook no será responsable en ningún momento de cualquier Servicio Automotriz que los Usuarios requieran y/o adquieran a través de la Plataforma Virtual, sean o no prestados por el Mecánico. Es así, que el Mecánico será el único responsable por cualquier Servicio Automotriz que le sea solicitado a través de la Plataforma Virtual y/o que preste a favor de cualquier Usuario. Karbook tampoco podrá observar y verificar el correcto funcionamiento de la Plataforma Virtual en relación cualquier otro servicio distinto a aquellos exhibidos en la Plataforma Virtual, de los cuales asume responsabilidad exclusiva el Mecánico.

El Mecánico acepta que la prestación de los Servicios Automotrices será su exclusiva responsabilidad al tratarse de un tercero prestador de servicios independiente, y libera desde este momento a Karbook de cualquier tipo de responsabilidad.

Los Mecánicos, teniendo capacidad de contratación, acceden a la Plataforma Virtual y aceptan realizar la prestación de Servicios Automotrices solicitados por los Usuarios, entendiéndose que dicha aceptación es meramente voluntaria. Asimismo, los Usuarios, teniendo capacidad de contratación, acceden a la Plataforma Virtual y realizan Solicitudes de Servicios Automotrices y, en su caso, aceptan la cotización de un Mecánico y pagan el Anticipo por dichos servicios para confirmar la cita con el mismo, entendiéndose que dicha solicitud, aceptación y pago son meramente voluntarios.

El perfeccionamiento del contrato de prestación de servicios celebrado por medios electrónicos entre el Mecánico y un Usuario se da en el momento en que el Usuario acepta la Cotización del Mecánico para la prestación de los Servicios Automotrices solicitados por el Usuario.

5. ELEGIBILIDAD Y USO DE LA PLATAFORMA VIRTUAL

El acceso y uso de la Plataforma Virtual o los Servicios Karbook, no está disponible para menores de 18 (dieciocho) años de edad. Al acceder o utilizar la Plataforma Virtual, usted declara y garantiza que tiene 18 (dieciocho) años o más y cuenta con la capacidad y facultad legal para suscribir un contrato.

Karbook podrá supeditar el acceso y uso de la Plataforma Virtual, o de ciertas áreas o funciones de la misma, a determinadas condiciones o requisitos.

La verificación de usuarios en Internet es difícil y Karbook no asume ninguna responsabilidad por la confirmación de identidad de ningún Mecánico.

El acceso y uso de ciertas áreas y funciones de la Plataforma Virtual podrán estar sujetos a políticas, normas o directrices independientes, o podrían necesitar que el Mecánico acepte términos y condiciones adicionales. Si existe algún conflicto entre los presentes Términos y los términos y condiciones aplicables a un área o función específicas de la Plataforma Virtual, prevalecerán los últimos términos y condiciones respecto a su acceso o uso de esa área o función, a menos que se indique lo contrario.

El acceso y uso de los Servicios Karbook son gratuitos para el Usuario, previo registro de su Cuenta de Usuario. Por su parte, el acceso y uso de los Servicios Karbook será oneroso para los Mecánicos , quienes para concluir válidamente su registro como Mecánicos deberán de efectuar el pago de una tarifa conforme al plan que decidan adquirir de entre los ofertados por Karbook, según se indica en el apartado de Tarifas de Servicios Karbook de los presentes Términos y Condiciones.

Karbook se reserva el derecho para en un futuro, si así lo determina, modificar y/o aumentar la tarifa o precio por el acceso y uso de la Plataforma Virtual o de ciertas funciones o áreas de la misma para los Mecánicos, casos en los cuales Karbook deberá notificarlo al Mecánico por medio de la Plataforma Virtual y/o por correo electrónico. Si hecha esta notificación, el Mecánico decide usar la Plataforma Virtual o ciertas funciones o áreas de la misma, el Mecánico acepta, con la firma de los presentes Términos y Condiciones, pagar todas y cada una de las tarifas o precios aplicables, en las cantidades y momentos establecidos por Karbook, y sujeto a cualquier otra condición establecida por Karbook para la Plataforma Virtual o ciertas funciones o áreas de la misma.

Asimismo, Karbook se reserva el derecho para en un futuro, si así lo determina, cobrar, modificar y/o aumento alguna tarifa o precio por el acceso y uso de ciertas aplicaciones web o ciertas funciones o áreas de las mismas, así como para modificar cualquier tarifa o precio que se establezca respecto de su acceso y uso, casos en los cuales Karbook deberá de notificar al Mecánico por medio de la Plataforma Virtual y/o por correo electrónico. Si hecha esta notificación, el Mecánico decide obtener alguna de estas aplicaciones web o ciertas funciones o áreas de las mismas, el Mecánico acepta, con la firma de los presentes Términos y Condiciones, pagar todas y cada una de las tarifas o precios aplicables, en las cantidades y momentos establecidos por Karbook, y sujeto a cualquier otra condición establecida por Karbook para esa aplicación web y/o funciones o áreas de la misma.

Karbook no será en ningún caso responsable del uso que el Mecánico y/o terceros pudieran hacer de la Plataforma Virtual ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.

Las condiciones de acceso a la Plataforma Virtual están regidas por las disposiciones legales vigentes, así como los principios de buena fe y uso lícito por parte del Mecánico, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de Karbook o de terceros.

Karbook se reserva el derecho de bloquear y/o excluir del uso y acceso de los Servicios Karbook a cualquier Mecánico por cualquier causa.

6. CAPACIDAD

Manifiesta el Mecánico que la relación contractual que se puede llegar a generar por el uso de la Plataforma Virtual y la solicitud y/o adquisición de los Servicios Automotrices será directa y exclusivamente con los Usuarios, y consistirá en un contrato de prestación de servicios celebrado por medios electrónicos, en el cual el Usuario es quien recibirá del Mecánico la prestación de los servicios solicitados por el Usuario.

En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en la legislación mexicana vigente y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en el Código Civil Federal, los Mecánicos al momento de la creación de la Cuenta de Mecánico, manifiestan expresamente tener capacidad suficiente para celebrar el contrato de prestación de servicios, que se puede o podría llegar a configurar accediendo y/o usando la Plataforma Virtual; y no obstante lo anterior, los menores de edad de acuerdo con la ley aplicable, no están facultados para hacer uso en ningún momento de la Plataforma Virtual provocando así la nulidad de todo contrato generado en la Plataforma Virtual en caso de contravención a lo que aquí establecido.

7. REGISTRO DE CUENTA

Los Mecánicos para poder acceder y usar ciertas funciones de la Plataforma Virtual, deberán necesariamente registrar una cuenta (“Cuenta de Mecánico”) siguiendo las instrucciones de la Plataforma Virtual y posteriormente realizar el pago de una tarifa por concepto de membresía conforme a lo establecido en el apartado de Condiciones de Pago a que se refieren los presentes Términos y Condiciones. Si registra una Cuenta de Mecánico para una persona moral, debe declarar y garantizar que cuenta con la facultad para vincular legalmente a dicha entidad a los presentes Términos y Condiciones.

Para el registro de la Cuenta de Mecánico, se le pedirá que proporcione cierta información sobre su negocio, incluido el nombre de su empresa, correo electrónico, dirección, código postal, número telefónico de contacto, ciudad de residencia, presentar un comprobante de domicilio, así como los demás datos y documentos que Karbook determine. Esta información se utiliza para (i) la plena identificación de los Usuarios que pretenden adquirir los Servicios Automotrices de los Terceros Proveedores, y para (ii) vincular al Usuario con el Tercero Proveedor, para (iii) la prevención de fraudes.

El Mecánico debe proporcionar información exacta, actual, correcta, no engañosa y completa durante el proceso de registro y mantener actualizada en todo momento la información de la Cuenta de Mecánico. Cada Mecánico tendrá un perfil que será de acceso público.

El Mecánico no podrá registrar más de 1 (una) Cuenta de Mecánico a menos que Karbook así se lo autorice.

El uso de la Cuenta de Mecánico es personal e intransferible, por lo cual el Usuario no se encuentra facultado para ceder los datos de validación, es decir, su nombre de usuario como Mecánico y contraseña, para el acceso a la Plataforma Virtual.

Las Cuentas de Mecánicos serán administradas por Karbook a su discreción o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la Cuenta de Mecánico, cuando la información suministrada por los Mecánico no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los Mecánicos.

Con la creación de la Cuenta de Mecánico, los Mecánicos están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma Virtual.

Al momento de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, expresamente el Mecánico autoriza el uso de Cookies por parte de Karbook en toda actividad de uso que realice en la Plataforma Virtual.

El Mecánico no podrá ceder ni transferir de ningún modo su Cuenta a otra persona.

El Mecánico será responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos de validación de la Cuenta de Mecánico y no podrá revelarlas a ningún tercero. Debe informar de inmediato a Karbook en caso de que tenga conocimiento o tenga motivos para sospechar que sus datos de validación han sido robados, perdidos, objeto de apropiación indebida o se ven amenazados de algún modo, o en caso de un uso no autorizado de su Cuenta de Mecánico o de sospecha del mismo. El Mecánico será responsable por todas y cualesquiera actividades desarrolladas a través de su Cuenta de Mecánico, a menos que dichas actividades no hayan sido autorizadas por el Mecánico y éste no haya actuado de manera negligente (como en el supuesto de no haber informado a Karboook del uso no autorizado o de la pérdida de sus datos de validación).

Karbook puede negarse a aceptar su solicitud para registrarse en los Servicios Karbook, a su exclusivo criterio. El Mecánico será el único responsable de todas y cada una de las actividades de su Cuenta de Mecánico o realizadas a través de ella.

8. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Karbook exhibe a través de la Plataforma Virtual, servicios prestados por Mecánicos consistentes en Servicios Automotrices, que están a disposición de los Usuarios para su conocimiento y referencia general. Esta comunicación de Servicios Automotrices ofrecidos y prestados por los Mecánicos, sirve como referencia a los Usuarios para su adquisición, usando la Plataforma Virtual como medio para solicitar a los Mecánicos diversos Servicios Automotrices conforme a las necesidades de su vehículo, y celebrar entre el Usuario y el Mecánico un contrato de prestación de servicios por medios electrónicos.

Luego del registro de la Cuenta de Mecánico y el pago de la tarifa que corresponda por concepto de membresía, Karbook pondrá ciertos servicios a disposición del Mecánico, los cuales dependerán del tipo de plan que haya adquirido el Mecánico. Los servicios incluirán la posibilidad de (i) generar un perfil como Mecánico e incluir información sobre su negocio, taller mecánico y/o agencia automotriz cuyo nombre aparecerá en nuestro directorio y/o buscador en la Plataforma Virtual, y tener visibilidad en su ciudad a través de la Plataforma Virtual, (ii) ver y/o recibir Solicitudes de Servicios Automotrices de Usuarios, y (ii) visibilidad en su ciudad a través de la Plataforma Virtual, (iii) emitir cotizaciones en respuesta a las Solicitudes de Servicios Automotrices, y (iv) gestión de la agenda de citas a través de la Plataforma Virtual. La disponibilidad, frecuencia y alcance de estos servicios dependerá en todo caso del tipo plan que haya adquirido el Mecánico con Karbook.

Por lo que se refiere a los Mecánicos, las Solicitudes de Servicios Automotrices de los Usuarios se ajustarán a lo siguiente:

Una vez publicada una Solicitud de Servicios Automotrices por un Usuario, Karbook hará llegar a algunos o a todos los Mecánicos la misma, solicitándoles a nombre del Usuario, que envíen sus cotizaciones quienes así lo deseen, las cuales serán recibidas por Karbook. Los Mecánicos al ser prestadores de servicios independientes, tienen total autonomía y determinación para ofrecer diversos Servicios Automotrices, así como para decidir si envían o no una cotización en respuesta a la Solicitud de Servicios Automotrices del Usuario.

Una vez que Karbook reciba las cotizaciones emitidas por los Mecánicos, Karbook las hará llegar en nombre de dichos Mecánicos, a través de la Plataforma Virtual, al Usuario para que éste puede ver y revisar las mismas, y pueda comparar entre la oferta de servicios de los distintos Mecánicos, así como entre los precios cotizados por los Servicios Automotrices solicitados. Karbook enviará al Usuario hasta cinco cotizaciones de los Mecánicos, pudiendo ser menos, y no tendrá ninguna obligación de enviar más cotizaciones. Karbook a su libre discreción podrá optar por no enviar al Usuario cualquier cotización emitida por un Mecánico, cuando así lo considere oportuno.

El Mecánico reconoce y acepta que la emisión de cotizaciones dependerá en todo caso de la decisión libre del Mecánico, quienes tendrán total libertad y autonomía de decidir en qué casos emiten una cotización en respuesta a las Solicitudes de Servicios Automotrices de los Usuarios.

El Mecánico tiene conocimiento y acepta que los precios de las cotizaciones que emita son estimaciones de precios generadas por el propio Mecánico, sin intervención alguna de Karbook, según las características, problemas y/o necesidades del vehículo informados por el Usuario en su Solicitud de Servicios Automotrices. Los Mecánicos no pueden proporcionar cotizaciones completamente exactas y acordes a los servicios que realmente requiere el vehículo del Usuario, dado que para ello requieren realizar la evaluación física del vehículo, por lo que los precios de las cotizaciones aceptadas a través de la Plataforma Virtual pueden o no ser precios los definitivos a pagarse por el Usuario.

No obstante lo anterior, Karbook requiere en este acto a los Mecánicos, y es obligación de éstos últimos, la emisión de cotizaciones veraces, confiables, honestas y acordes a los Servicios Automotrices solicitados por los Usuarios. No obstante, Karbook no garantiza ni puede garantizar que las cotizaciones cumplan con las citadas características, toda vez que los Mecánicos son prestadores de servicios independientes que tienen autonomía y libre determinación, y son los expertos en la materia automotriz.
El Usuario además de la Solicitud de Servicios Automotrices enviada a través de la Plataforma Virtual para recibir hasta cinco cotizaciones, podrá a su elección, enviar invitaciones directas hasta a tres Mecánicos, para que éstos le proporcionen una cotización por los Servicios Automotrices contenidos en la invitación o Solicitud de Servicios Automotrices. Los Mecánicos deberán poner su mayor esfuerzo y posibilidades, para dar respuesta a la invitación directa de los Usuarios, ya sea que su respuesta aceptando (caso en el que deberá emitir una cotización) o rechazando (no emite cotización) la invitación. No obstante, los Mecánicos tendrán la libre elección de aceptar o rechazar la invitación del Usuario, ya que en ningún caso estarán obligados a aceptar la invitación del Usuario, toda vez que son prestadores de servicios independientes.

En cualquier caso, las cotizaciones que emitan los Mecánicos podrán ser de:
(i) precios fijos (tarifas fijas), que podrán o no incluir el Impuesto al Valor Agregado, o

(ii) estimaciones de precios, que por su naturaleza no incluirán el Impuesto al Valor Agregado. En este caso, el Mecánico tiene la obligación de que la cotización que emita contenga toda la información necesaria para que el Usuario tenga pleno conocimiento del rango de precios que podría efectivamente pagar por la prestación de los Servicios Automotrices solicitados. El precio definitivo y final a pagar al Mecánico seleccionado por el Usuario, podrá, en todo caso, variar dependiendo de los Servicios Automotrices que realmente requiera el vehículo, pero en todo caso, el Mecánico asume la obligación que el precio definitivo y final que fije será veraz, confiable, honesto y acorde a los Servicios Automotrices prestados.

Las precios fijos o estimaciones de precios que consten en las cotizaciones que emitirán los Mecánicos a través de la Plataforma Virtual, serán en todo caso indicativos, y no vinculan jurídicamente al Mecánico respecto de dicho precio o estimaciones de precios.

Conforme a lo anterior, sin perjuicio de los precios cotizados por los Mecánicos (sean fijos o estimaciones de precios), el precio definitivo y final a pagarse por los Servicios Automotrices que se presten, dependerá, en todo caso, de la evaluación física que se realice del vehículo por el Mecánico que corresponda. Esto se debe a que será hasta el momento en que los Mecánicos y/o sus empleados tengan a la vista el vehículo y puedan realizar su evaluación física, cuando estarán en condiciones de conocer si las fallas y/o problemas del vehículo informados por el Usuario en su Solicitud de Servicios Automotrices son correctas y precisas o, si en su caso, las reparaciones que requiere el vehículo para un debido funcionamiento son diversas a las inicialmente informadas por el Usuario en la Solicitud de Servicios Automotrices o a las proyectadas en base a la información proporcionada en dicha solicitud.
El Mecánico tiene conocimiento y acepta que el Usuario después de revisar las cotizaciones proporcionadas por distintos Mecánicos, elegirá la cotización que le resulte más conveniente conforme a sus necesidades e intereses. Una vez seleccionada una cotización por el Usuario, se presentará a éste, a través de la Plataforma Virtual, una ventana emergente que contendrá un resumen detallado de la cotización correspondiente y la información del Mecánico que ha elegido, debiendo el Usuario manifestar a través de la Plataforma Virtual su interés en la adquisición de los Servicios Automotrices. Dicho resumen detallado de la cotización será enviado al Usuario al correo electrónico que éste haya registrado en su Cuenta de Usuario. La elección y/o selección de la cotización de los Servicios Automotrices por el Usuario, se entenderá, en todo caso, como la voluntad inequívoca del Usuario de adquirir los servicios y cotizaciones determinados, ya que se ha informado con suficiencia las características del mismo, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no, y habiendo sido libre elección del Usuario el elegir y aceptar la cotización.

Una vez elegida la cotización y, por ende, el Mecánico que emitió la misma, el Usuario podrá realizar un pago por concepto de Anticipo del 10% (diez por ciento) del precio total de la cotización aceptada por el Usuario, y una vez confirmado el pago por el Usuario, éste podrá agendar una cita con el Mecánico que corresponda o también podrá elegir hacer el pago del servicio completo con el mecánico. En el supuesto de que la cotización elegida y aceptada por el Usuario, fuere una cotización con estimaciones de precios, el pago del 10% (diez por ciento) será de la media aritmética entre el precio menor y el precio mayor de la cotización.

El pago del Anticipo del 10% (diez por ciento) del precio total de la cotización aceptada por el Usuario, se hará conforme lo previsto el apartado de Condiciones de Pago de los presentes Términos y Condiciones.

El Mecánico tiene conocimiento y acepta que Karbook facilitará el pago de los Anticipos aplicables, en nombre del Mecánico como agente de cobro limitado del Mecánico. El pago del Anticipo de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por el Usuario al Mecánico. El Anticipo incluirá los impuestos aplicables cuando se requiera por ley, y siempre y cuando la cotización enviada por el Mecánico y aceptada por el Usuario incluya el correspondiente Impuesto al Valor Agregado (IVA). En todo caso, el Anticipo pagado por el Usuario es definitivo y no reembolsable, a menos que Karbook determine lo contrario.
Una vez realizado el pago del Anticipo por el Usuario y aprobado, Karbook enviará al Usuario un comprobante de dicho pago a su correo electrónico. Posteriormente el Usuario, podrá agendar la cita con el Mecánico seleccionado. En todo caso, la cita se agendará conforme a las fechas y horarios disponibles del Mecánico (“Horario de citas”). Es obligación de los Mecánicos, mantener actualizado el Horario de citas de los Mecánicos, debiendo el mismo coincidir con la disponibilidad real de los Mecánicos para la atención de citas de Usuarios, lo cual en todo caso será exclusiva responsabilidad de los Mecánicos.
Concertada la cita por el Usuario con el Mecánico a través de la Plataforma Virtual, aquel deberá de acudir para atender la cita en las instalaciones del Mecánico o, de ser el caso, recibir al Mecánico en el domicilio de localización del vehículo que el Usuario hubiere indicado a través de la Plataforma Virtual.

Es responsabilidad exclusiva del Usuario proporcionar la correcta y exacta dirección o domicilio de localización del vehículo, por lo que de haber algún error o imprecisión en la dirección proporcionada, será responsabilidad exclusiva del Usuario.

Por su parte, el Mecánico tiene la obligación, bajo su exclusiva responsabilidad y costo, de acudir y/o atender la cita confirmada por o con el Usuario, por lo cual deberá de recibirlo en sus instalaciones o, en de ser el caso acudir para atender la cita en el domicilio de localización del vehículo que el Usuario hubiere indicado a través de la Plataforma Virtual.

Asimismo, el Mecánico, en todo caso, tiene la obligación de identificarse frente al Usuario, de tal manera que el Usuario pueda tener conocimiento de que se trata del Mecánico y/o de sus empleados. Karbook no se encargará ni tiene posibilidad de corroborar si el Tercero Proveedor realiza dicha identificación, lo cual será exclusiva responsabilidad del Mecánico.
Hecho lo anterior, el Mecánico teniendo a disposición física el vehículo para llevar a cabo los Servicios Automotrices que le fueron solicitados por el Usuario, procederá a prestar dichos servicios.
En el supuesto de que el Mecánico: (i) asesore y/o recomiende que son necesarias otras reparaciones y/o Servicios Automotrices al vehículo, diversas a las indicadas por el Usuario y/o las proyectadas con base en la información proporcionada por éste en su Solicitud de Servicios Automotrices, y/o (ii) se necesite modificar el presupuesto de la cotización previamente enviada por el Mecánico, éste lo informará inmediatamente al Usuario a través de la Plataforma Virtual y enviará una propuesta de modificación de cotización, indicando las reparaciones adicionales o diversas que deben efectuarse al vehículo y/o Servicios Automotrices adicionales necesarios, y la explicación del por qué son necesarias.

De actualizarse los supuestos previstos en el párrafo anterior, el Usuario deberá evaluar la modificación a la cotización, y si rechazará o aceptará la misma. La decisión del Usuario será libre y el Mecánico no debe presiones y coaccionar de forma alguna la voluntad del Usuario. No obstante, el Usuario tiene conocimiento y debe tener en cuenta que el Mecánico es el experto y si el Usuario llegare a rechazar reparaciones cruciales para la correcta reparación y/o mantenimiento del vehículo, el Usuario asumirá toda y cualquier responsabilidad, incluyendo la no aplicabilidad de la garantía ofrecida por el Mecánico, con independencia del tipo de garantía de que se trate.

Si el Usuario acepta las reparaciones y/o Servicios Automotrices adicionales recomendadas por el Mecánico y la modificación a la cotización a través de la Plataforma Virtual, el Mecánico tiene la obligación de continuar con la prestación de los Servicios Automotrices, realizando los Servicios Automotrices o reparaciones acordadas al momento de aceptación de la cotización por el Usuario (sólo en el supuesto de que dichas reparaciones continúen siendo relevantes y/o necesarias para el vehículo), así como los que recomendó con posterioridad y que fueron aprobadas por el Usuario.

En el supuesto de que el Usuario rechace las reparaciones y/o Servicios Automotrices adicionales recomendadas por el Mecánico, éste únicamente realizará los Servicios Automotrices o las reparaciones acordadas al momento de aceptación de la cotización por el Usuario y/o únicamente concluirá con el diagnóstico del vehículo, según corresponda al caso.

En cualquier caso, la prestación de Servicios Automotrices, las cotizaciones y el precio final a pagarse por el Usuario, así como todo lo vinculado a estos aspectos, incluyendo pero sin limitarse a la recomendación de reparaciones y/o Servicios Automotrices adicionales al vehículo, serán decisión libre y voluntaria del Mecánico, quien en todo caso deberá de cumplir con los Términos y Condiciones, a las leyes aplicables y a la buena fe; y el Mecánico será el único y total responsable frente a los Usuarios, por lo que desde este momento libera a Karbook de cualquier responsabilidad.

En todo caso, si el Usuario solicita y/o acepta reparaciones o cualquier clase de servicios automotrices fuera de la Plataforma Virtual y/o el Mecánico acepta realizar dichos servicios fuera de la Plataforma Virtual, ya sea por teléfono fijo o celular, verbalmente o por cualquier otro medio distinto a la Plataforma Virtual, Karbook no tendrá responsabilidad alguna y se reserva el derecho de excluir al Mecánico del acceso y uso de la Plataforma Virtual, por tratarse de una violación a los presentes Términos y Condiciones.
El Mecánico acepta que es responsable exclusivo de las cotizaciones que emita y/o envíe a través de la Plataforma Virtual. Asimismo, el Mecánico acepta que Karbook no hace recomendación de ningún Usuario para que el Mecánico decida emitir cotizaciones en respuesta a Solicitudes de Servicios Automotrices, ya que es el Mecánico quien en todo caso tiene la libre elección de emitir o no cotizaciones si así resulta conveniente a sus intereses y posibilidades de prestación de los servicios automotrices.

El Mecánico tiene conocimiento que Karbook a través de la Plataforma Virtual brinda cotizaciones a los Usuarios en un plazo aproximado de veinticuatro horas, a partir del momento en que el Usuario realice una Solicitud de Servicios Automotrices a través de la Plataforma Virtual. En este sentido, el Mecánico, sin perjuicio de su autonomía y libertad de decisión, deberá enviar sus cotizaciones a Karbook a más tardar dentro de dicho plazo, toda vez que posteriormente la mismas podrán no ser aceptadas por la Plataforma Virtual y no se harán llegar a los Usuarios.

Karbook no garantiza el envío a los Usuarios de las cotizaciones emitidas por los Mecánicos, ni tampoco el envío dentro de cierto plazo o tiempo.

El Mecánico reconoce y acepta que Karbook no fija los precios de las cotizaciones (sean fijos o estimaciones de precios, ni los precios finales cobrados por los Mecánicos por los Servicios Automotrices prestados a los Usuarios, ya que en todos los casos dichos precios son fijados y/o proporcionados exclusivamente por los Mecánicos.

Karbook no es responsable por la información proporcionada a través de la Plataforma Virtual por los Mecánicos, lo cual incluye (pero no se limita) a que Karbook no es responsable, en ningún caso, de que un Mecánico muestre información que señale o haga suponer que puede realizar un trabajo o Servicio Automotriz, o que lo pueda realizar adecuadamente, toda vez que Karbook no verifica las capacidades de los Mecánicos para la prestación de los Servicios Automotrices, al prestar Karbook sólo los servicios de acceso y uso de la Plataforma Virtual, siendo sólo un intermediario entre el Usuario y los Mecánicos a través de la Plataforma Virtual.

El Mecánico se obliga a prestar los Servicios Automotrices con el mayor cuidado, diligencia, preparación, capacidad, posibilidades, herramientas e idoneidad. No obstante, Karbook no emitirá recomendaciones, evaluaciones ni certificaciones de ningún tipo sobre la calidad y/o capacidad de los Mecánicos ni de los Servicios Automotrices ofrecidos y/o prestados por éstos. La calidad de los Mecánicos y/o de los Servicios Automotrices ofrecidos y/o prestados por éstos se regula por medio de las críticas y/o comentarios realizadas por los Usuarios en el perfil público de los Mecánicos.

Los Mecánicos aceptan para poder estar registrados como tales dentro de la Plataforma Virtual, deberán pasar por el proceso de revisión determinado por Karbook con la única finalidad de garantizar que efectivamente el Mecánico tenga instalado su(s) taller(es) mecánicos y/o establecimiento para la prestación de Servicios Automotrices; esto con la finalidad de otorgar a los Usuarios la certeza de que el Mecánico tiene un establecimiento en funcionamiento.

Los Mecánicos podrán prestar, a su entera discreción, ciertos Servicios Automotrices a domicilio. En el caso de que el Usuario solicite un Servicio Automotriz a domicilio con algún Mecánico, el Usuario quedará sujeto, en todo caso, a las cláusulas y/o términos y condiciones que tenga el Mecánico para la prestación de los Servicios Automotrices a domicilio, por lo cual el Mecánico tendrá la obligación de dar a conocer y/o poner a disposición de los Usuarios su política o términos y condiciones aplicables a los Usuarios que le soliciten algún Servicio Automotriz a domicilio.

9. CONDICIONES ADICIONALES APLICABLES A LOS SERVICIOS KARBOOK

El Mecánico acepta que el uso que haga de los Servicios Karbook estará sujeto a lo siguiente:

Al crear su perfil, que acepta será de carácter público, debe: (i) proporcionar y publicar información completa, exacta y verdadera acerca de los Servicios Automotrices que ofrece y presta, así como la dirección donde se ubican sus instalaciones, la disponibilidad de fechar, horarios de citas, y el señalamiento de la garantía que otorgan a los Usuarios a quienes se presten Servicios Automotrices, (ii) revelar cualquier deficiencia, restricción y requisitos que puedan ser relevantes para la prestación de los Servicios Automotrices (como cierta marca de vehículos, entre otros), y (iii) proporcionar cualquier otra información pertinente que Karbook le solicite. El Mecánico es el responsable de mantener actualizada en todo momento la información de su perfil (incluida la disponibilidad real de fechas y horarios de citas).
El Mecánico es el responsable exclusivo de fijar un precio (incluidos Impuestos, si procede conforme a la legislación aplicable y los presentes Términos y Condiciones) en cada cotización que emita.

Los precios de las cotizaciones que emitan los Mecánicos, son estimaciones de precios generadas por los Mecánicos según las características, problemas y/o necesidades del vehículo informados por el Usuario en su Solicitud de Servicios Automotrices, esto toda vez que no pueden proporcionar cotizaciones completamente exactas y acordes a los servicios que realmente requiere el vehículo del Usuario hasta en tanto se haga la evaluación física del vehículo. Sin perjuicio de esto, Karbook ha requerido y requiere a los Mecánicos la emisión de cotizaciones veraces, confiables, honestas y acordes a los servicios solicitados por los Usuarios. No obstante, Karbook no es responsable de que las cotizaciones cumplan con las citadas características, toda vez que los Mecánicos son prestadores de servicios independientes y deberán responder en todo caso ante los Usuarios.
El Mecánico tiene la obligación de contar con una garantía a otorgar en favor de los Usuarios a quienes preste Servicios Automotrices. Asimismo, el Mecánico debe contar con una política de garantía que deberá de informar a los Usuarios.
Las imágenes, animaciones o videos utilizadas en su perfil o cualquier anuncio publicado en la Plataforma Virtual, deben reflejar con exactitud la calidad y la condición de sus Servicios Automotrices. Karbook se reserva el derecho a exigir que el perfil o, en su caso, cualquier anuncio publicado, tengan un número mínimo de imágenes, animaciones o videos de un determinado formato, tamaño y resolución.
El Mecánico acepta que la colocación y clasificación de perfiles así como en su caso, de anuncios, en los resultados de búsqueda dentro de la Plataforma Virtual, puede variar y depende de diversos factores, como los parámetros de búsqueda y las preferencias del Usuario, los Servicios Automotrices del Mecánico y, en su caso, restricciones o requisitos del Mecánico, el precio y la disponibilidad de fechas y horarios de citas, los comentarios y evaluaciones de los Usuarios, el plan al que este suscrito el Mecánico, entre otros.
Cuando el Mecánico emite una cotización y la misma es aceptada por un Usuario y pagado por éste el Anticipo y agendada la cita, estará suscribiendo un contrato legalmente vinculante con el Usuario, lo cual le obliga a prestar su(s) Servicio(s) Automotriz (ces) como Mecánico al Usuario, conforme a lo descrito en la cotización y atendiendo a la fecha y horario de la cita programada.

Usted como Mecánico acepta igualmente pagar la correspondiente Tarifa de Mecánico y, en su caso, los Impuestos aplicables que se cobrarán.
Karbook recomienda que los Mecánicos contraten un seguro adecuado para sus Servicios de Mecánico. Asimismo, recomienda al Mecánico revisar detenidamente la póliza de seguro correspondiente, y asegurarse en particular de conocer y entender cualquier excepción y reducción que pudieran aplicarse a dicha póliza de seguro, incluido, sin limitación, el hecho de que la misma cubra o no las acciones o inacciones de Usuarios, así como cualquier eventualidad que pudiera ocurrir a y/o respecto de los vehículos para los que haya solicitado la prestación de los Servicios Automotrices, durante la estancia en sus instalaciones o durante el tiempo que dure la prestación de los Servicios Automotrices.

10. TARIFAS DE SERVICIOS KARBOOK

10.1.- El acceso y uso de los Servicios Karbook será oneroso para los Mecánicos, quienes para concluir válidamente su registro como Mecánicos deberán de efectuar el pago de una tarifa conforme al plan que decidan adquirir de entre los ofertados por Karbook, y Condiciones.

Karbook ofrece a los Mecánicos los siguientes planes, conforme a las condiciones indicadas en cada caso:

Plan Básico. Los Mecánicos podrán disfrutar de los siguientes servicios o funcionalidades básicas de la Plataforma Virtual: (i) recepción de Solicitudes de Servicios Automotrices, limitadas a cierta cantidad mensualmente, (ii) visibilidad en su ciudad a través de la Plataforma Virtual, y (iii) gestión de la agenda de citas a través de la Plataforma Virtual.

El precio de este plan es de 3,000.00 pesos (mil quinientos pesos 00/100 moneda nacional), que deberá ser cubierto de manera anual y en una sola exhibición.
Plan Pro. Los Mecánicos podrán disfrutar de los siguientes servicios o funcionalidades más allá de las básicas, es decir: (i) recepción de Solicitudes de Servicios Automotrices, emitir 65 ofertas de trabajo (ii) visibilidad a nivel nacional a través de la Plataforma Virtual.

El precio de este plan es de $6,000.00 pesos (seismil pesos 00/100 moneda nacional), que deberá ser cubierto de manera anual y en una sola exhibición.
Plan Oro. Los Mecánicos podrán disfrutar de todos los servicios o funcionalidades de la Plataforma Virtual, es decir: (i) recepción de Solicitudes de Servicios Automotrices, ilimitadas, (ii) visibilidad a nivel nacional a través de la Plataforma Virtual, emitir 165 ofertas de trabajo, estadísticas del negocio, administrador de cuentas personales, entre otras que, en su caso, sean determinadas por Karbook por escrito.

El precio de este plan es de $12,000.00 pesos (quinientos pesos 00/100 moneda nacional), que deberá ser cubierto de manera mensual y en una sola exhibición por cada pago mensual.

10.2.- Karbook cobrará tarifas a los Mecánicos (“Tarifa de Mecánico” o "Tarifas de Mecánicos”) como contraprestación por los Servicios Automotrices que le sean contratados a través del uso de la Plataforma Virtual. Cuando se genera la aceptación de una cotización por un Usuario, y éste realiza el pago del Anticipo para confirmar la cita con el Mecánico, Karbook cobra al Mecánico la Tarifa de Mecánico (impuestos incluidos, si corresponden) De la misma manera si el usuario decide hacer el pago directamente con el Mecánico, este se compromete a pagar la tarifa del mecánico. El importe de la Tarifa de Mecánico será en todo caso del 10% (diez por ciento), 5% (cinco porciento), 2.5% (dos punto cinco porciento) respecto del precio total de la reparación pagada por el Usuario, más el Impuesto al Valor Agregado en caso de resultar aplicable a la cotización de que se trate y dependiendo el plan en el cual el taller este suscrito. El cobro de la Tarifa de Mecánico se tiene por realizado con el pago del Anticipo que haga el Usuario, con lo cual está de acuerdo desde este acto el Mecánico o en dado caso en el que el usuario decida hacer el pago completo con el Mecánico, el Mécanico se compromete a hacer el pago de las tarifas cobradas mensualmente, máximo a lso 7 días despues de haber recibido la factura correspondiente del cada mes.

Karbook se reserva el derecho a modificar las Tarifas de Mecánico en cualquier momento, caso en el cual serán notificado los Mecánicos respecto a cualquier cambio de tarifa antes de que entren en vigor.

Salvo que se disponga lo contrario en la Plataforma Virtual, las Tarifas de Mecánico no son reembolsables.

10.3.- Además de las tarifas a que se refiere el presente apartado, Karbook podrá cobrar otras tarifas a los Mecánicos como contraprestación por el uso de la Plataforma Virtual o ciertas funciones o áreas de la misma, caso en el cual serán notificado los Mecánicos respecto a cualquier nueva tarifa o cambio de tarifa antes de que entren en vigor su cobro.

11. CONDICIONES DE PAGO EN LINEA DE ANTICIPO POR USUARIOS

El pago del Anticipo del 10% (diez por ciento) del precio total de la cotización pagada por el Usuario, que podrá realizar el Usuario a través de la Plataforma Virtual, pero son procesados por la plataforma web conekta.com, un sistema de procesador de pagos en línea para asegurar la confidencialidad y seguridad de cada transacción. El Usuario podrá elegir cualquiera de los siguientes métodos de pago: (i) pago en línea con tarjeta de crédito o débito, (ii) depósito en tiendas de conveniencia (oxxo), y (iii) transferencia electrónica bancaria (SPEI).

Al tratarse de un sistema de pago de terceros especializados en compras por internet, se trata de un sitio o plataforma web de tercero, por lo que el uso de cualquier sitio o plataforma web será bajo la sola responsabilidad del Usuario, así como la aceptación de cualquiera de los términos y condiciones y políticas de ese tercero.

El Mecánico entiende y acepta que Karbook facilitará, en nombre del Mecánico, el pago del Anticipo del 10% (diez por ciento) de la cotización aceptada por el Usuario para la prestación de los Servicios Automotrices por el Mecánico, como agente de cobro limitado del Mecánico. El Mecánico acepta que el pago del Anticipo de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por el Usuario al Mecánico. El Anticipo incluirá los impuestos aplicables cuando se requiera por ley, y siempre y cuando la cotización enviada por el Mecánico y aceptada por el Usuario incluya el correspondiente Impuesto al Valor Agregado (IVA). En todo caso, el Anticipo pagado por el Usuario no es reembolsable, a menos que Karbook determine lo contrario.

El Mecánico sabe y acepta que el monto restante del precio que consta en la cotización (es decir, deduciendo el Anticipo) o del monto restante del precio final pagado (es decir, deduciendo el Anticipo) en los casos de que el precio final a pagarse no coincida con la cotización conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones y los Términos y Condiciones para Usuarios, se pagará directamente por el Usuario al Mecánico una vez que el Usuario hubiere recibido la prestación de los Servicios Automotrices solicitados o de acuerdo a lo que hubiere convenido directamente el Usuario con el Mecánico.

12. OBLIGACIONES DEL MECÁNICO

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma Virtual, el Mecánico se obliga a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su propia Cuenta de Mecánico; (2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña); (3) Abstenerse de acceder y/o usar la Plataforma Virtual para realizar actos contrarios a la moral, al orden público, a las buenas costumbres o actos o hechos ilícitos en contra de Karbook, los Usuarios, otros Mecánicos o de terceros; (4) Pagar oportunamente a Karbook la Tarifa de Mecánico conforme a lo establecido en el apartado de Tarifas de Servicios Karbook de los presentes Términos y Condiciones; (5) Informar inmediatamente a Karbook en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (6) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de la Plataforma Virtual; (7) Abstenerse de requerir a los Usuarios acciones o prestaciones excesivas, indebidas o prohibidas por la legislación aplicable o los presentes Términos y Condiciones; (8) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Mecánicos; (9) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar, apropiarse de cualquier elemento de la Plataforma Virtual o de cualquiera de sus partes; (10) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación de la Plataforma Virtual; (11) En general, todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la prestación de los servicios solicitados, ii) atender la cita confirmada con el Usuario, iii) recibir el precio menos el Anticipo directamente del Usuario; (12) Sacar en paz y salvo a Karbook de cualquier reclamación de naturaleza jurídica en su contra y a asumir de manera personal, de manera enunciativa más no limitativa, las consecuencias relativas a la licitud, calidad, precio, etc., de aquel(los) servicios(s) distintos al (los) Servicios Automotrices exhibidos en la Plataforma Virtual y que sean ofrecidos y/o prestados a los Usuarios, y (13) En caso de requerir factura de parte de Karbook por el Anticipo, debe informarle a Karbook para que le proporcione únicamente por el Anticipo del 10% (diez por ciento) del precio total de la cotización; para lo cual el Usuario debe verificar y sujetarse a los requisitos de facturación establecidos por Karbook.

13. RESPONSABILIDAD Y LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Karbook sólo actúa como intermediario entre Usuarios y el Mecánicos que ofrecen y/o prestan Servicios Automotrices. Es responsabilidad exclusiva del Mecánico el prestarle los Servicios Automotrices al Usuario. Karbook no es responsable por el cumplimiento de cualquier cita agendada por los Usuarios a través de la Plataforma Virtual y/o por la calidad de los Servicios Automotrices solicitados y/o prestados.

En caso de que surja un problema con relación a la prestación de los Servicios Automotrices, el Mecánico debe comunicarse con el Usuario de que se trate. Si tiene un problema con la cita que realizó a través de la Plataforma Virtual, contáctenos directamente a través de soporte@karbook.mx

El Mecánico conoce y acepta que Karbook, a través de la Plataforma Virtual, actúa únicamente como intermediario entre el Usuario y el Mecánico, y como tal, Karbook no es parte en el contrato de prestación de Servicios Automotrices que se llegare a celebrar entre el Usuario y el Mecánico, y Karbook no tiene ninguna responsabilidad u obligación hacia el Usuario con respecto a los términos, condiciones y/o cláusulas de ese contrato. Karbook no es responsable, de modo enunciativo más no limitativo, de:

la exactitud o integridad de las descripciones de los Servicios Automotrices (incluidas tarifas, Horarios de citas y clasificación o tipos de servicios automotrices) que se muestran en la Plataforma Virtual por los Mecánicos, ni de la calidad o idoneidad de los Servicios Automotrices que se solicitan o pueden solicitarse a Mecánicos a través de la Plataforma Virtual, siendo todo esto responsabilidad exclusiva del Mecánico;
el cumplimiento de una cita para la prestación de Servicios Automotrices realizada a través de la Plataforma Virtual, incluidos los actos u omisiones de los Usuarios o Mecánico, así como de la cancelación de una cita por parte de un Usuario o Mecánico por cualquier motivo, o la falta de prestación de todo o parte del Servicio Automotriz solicitado, así como la falta de pago total o parcial del precio que el Usuario debe pagar el Mecánico por la prestación de los Servicios Automotrices que solicite; o
cualquier error o falla en la creación o registro de una cita entre un Usuario y un Mecánico para la prestación de Servicios Automotrices que se deba a cualquier circunstancia que esté fuera del control de Karbook.

El registro o la inclusión de cualquier Usuario o Mecánico en la Plataforma Virtual, NO es ni debe ser tomada como una recomendación de Karbook respecto de cualquier Usuario o Mecánico. El registro o la inclusión de cualquier Usuario o Mecánico en la Plataforma Virtual es responsabilidad exclusiva del Usuario o Mecánico que lleve a cabo el registro.

Karbook no garantiza que la información publicada en la Plataforma Virtual esté libre de errores, omisiones o imprecisiones, o que la Plataforma Virtual estén libres de virus o errores.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

KARBOOK NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O EMERGENTES, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA LESIÓN PERSONAL O EL DAÑO A LA PROPIEDAD, NI DE PERJUICIOS RELATIVOS, O EN RELACIÓN CON, O DE OTRO MODO DERIVADOS DE CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS KARBOOK O DEL USO O PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS AUTOMOTRICES, INCLUSO AUNQUE KARBOOK HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. KARBOOK NO SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO, RESPONSABILIDAD O PÉRDIDA QUE DERIVEN DE: (I) EL USO O DEPENDENCIA POR PARTE DEL USUARIO O DEL MECÁNICO DE LOS SERVICIOS KARBOOK O POR PARTE DEL USUARIO DE LOS SERVICIOS AUTOMOTRICES, O LA INCAPACIDAD DEL USUARIO O EL MECÁNICO PARA ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS KARBOOK O LOS SERVICIOS AUTOMOTRICES; O (ii) CUALQUIER TRANSACCIÓN O RELACIÓN ENTRE UN USUARIO Y EL MECÁNICO, AUNQUE KARBOOK HUBIERA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. USTED MECÁNICO RECONOCE QUE ES POSIBLE QUE USTED NO DISPONGA DE LA LICENCIA O DE LOS PERMISOS, CERTIFICACIONES, O TÍTULOS PROFESIONALES O TÉCNICOS QUE SE PUDIERAN REQUERIR PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS AUTOMOTRICES. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE KARBOOK HACIA USTED MECÁNICO EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS AUTOMOTRICES POR TODOS LOS DAÑOS, LAS PÉRDIDAS Y LOS JUICIOS DE CUALQUIER TIPO PODRÁ EXCEDER DE $1000 MXN.

EL USUARIO PODRÁ UTILIZAR LOS SERVICIOS DE KARBOOK PARA SOLICITAR Y PLANIFICAR SERVICIOS AUTOMOTRICES CON MECÁNICOS. EL MECÁNICO ACEPTA QUE KARBOOK NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA HACIA EL USUARIO NI HACIA EL MECÁNICO EN RELACIÓN CON CUALQUIER SERVICIO AUTOMOTRIZ PRESTADOS AL USUARIO POR MECÁNICOS QUE NO SEA COMO SE HA ESTABLECIDO EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Sin perjuicio de los límites de la responsabilidad de Karbook a que se refieren los presentes Términos y Condiciones, en caso de que los Servicios automotrices no se realicen por el Mecánico correctamente al vehículo del Usuario, Karbook tendrá a disposición, a través de la Plataforma Virtual, un medio para que el Usuario y el Mecánico resuelven o busquen resolver el asunto y/o controversia existente entre ellos (“Canal de Disputa”). El Mecánico estará obligado a participar en el Canal de Disputa cuando así sea solicitado por un Usuario. En este Canal de Disputa, Karbook emitirá recomendaciones para la resolución de la controversia, pero en todo caso, el Usuario y el Mecánico serán libres de aceptar o rechazar la recomendación propuesta por Karbook.

15. INDEMNIDAD

El Mecánico acuerda mantener indemnes y responder frente a Karbook y sus consejeros, administradores, directores, socios, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios Karbook o Servicios Automotrices ofrecidos y/o prestados a través del uso de los Servicios Karbook; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos y Condiciones; o (iii) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Usuarios.

16. GARANTÍA DEL TERCERO PROVEEDOR

En todo caso, los Mecánicos deberán necesariamente tener una garantía a favor de los Usuarios, la cual será pública y se podrá localizar accesando al perfil público del Mecánico. Para tener acceso a la política de garantía de los Mecánicos el Usuario se deberá de dirigir y/o comunicar directamente con el Mecánico, ya que dicha política no aparecerá en el perfil del Mecánico ni en ningún otro sitio de la Plataforma Virtual.

En caso de que el Usuario no apruebe las reparaciones recomendadas por el Mecánico, y las mismas estén relacionadas con las reparaciones o Servicios Automotrices que se realicen al vehículo del Usuario, el Mecánico no tendrá obligación de aplicar la garantía al Usuario, ya que el Mecánico declara que no puede responder por aquellas fallas, problemas o consecuencias que deriven del rechazo del Usuario a las recomendaciones del Mecánico.

17. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

El Mecánico es sabedor de la política de cancelación y devolución aplicable a los Usuarios, y acepta respetar la misma, con independencia de sus propias políticas, las cuales se obliga a no aplicar el Usuario en lo que fueren contrarias a dicha política.

18. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Mecánico reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Plataforma Virtual (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a Karbook.

Karbook autoriza al Mecánico a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Plataforma Virtual exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro.

Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/o otros elementos insertados en la Plataforma Virtual distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa y por escrito de Karbook.

19. MANEJO DE INFORMACIÓN

Los datos personales que el Mecánico proporciona al realizar el registro de su Cuenta de Mecánico, se les dará el tratamiento establecido en la Política de Privacidad así como en el Aviso de Privacidad, por lo que para mayor información sobre el tratamiento de sus datos personales la podrán consultar aquí.

Asimismo, el Mecánico al aceptar los presentes Términos y Condiciones el manifiesta haber leído y aceptado el Aviso de Privacidad de Karbook y la Política de Privacidad de Karbook, disponible en la dirección electrónica karbook.mx/privacy-policy.

20. MATERIAL PUBLICITARIO

El Mecánico reconoce y acepta que Karbook es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes, cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente “material publicitario”) puede ser publicado en el sitio web karbook.mx o karbook.com.mx. El Mecánico reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

21. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Karbook no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma Virtual. En consecuencia, Karbook no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (I) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Plataforma Virtual; (II) la interrupción en el funcionamiento de la Plataforma Virtual o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; (III) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Karbook.

Karbook no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Plataforma Virtual introducidos por terceros ajenos a Karbook que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Mecánico o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Karbook no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos, que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Mecánico.

Karbook adopta diversas medidas de protección para proteger la Plataforma Virtual y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, Karbook no garantiza que terceros no autorizados, no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Mecánico accede a la Plataforma Virtual. En consecuencia, Karbook no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

Con la suscripción de los presentes Términos y Condiciones, el Mecánico declara que sacará en paz y a salvo de cualquier reclamación a Karbook, su sociedad matriz, filiales, subsidiarias, directores, socios, empleados, abogados y agentes, derivadas del (I) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas; (II) incumplimiento o violación de los derechos de terceros; (III) incumplimiento del uso permitido de la Plataforma Virtual.

Karbook solo es un intermediario y quien realiza la prestación final del Servicio Automotriz es el propio Mecánico. Karbook no evaluará la idoneidad, legalidad o capacidad de los Servicios Automotrices y/o de los Mecánicos. El Mecánico exonera a Karbook de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la relación con los propietarios de los vehículos. Karbook no se constituirá como parte en cualesquiera disputas o controversias entre el Usuario y el Mecánico. Toda responsabilidad u obligación nacida en virtud de la relación entre el Usuario y el Mecánico descansa únicamente en el Usuario y el Mecánico correspondiente, con todas las implicaciones que ello conlleva.

El Mecánico acepta y reconoce que no existe ninguna relación laboral entre él y Karbook, debido a que Karbook solo actúa como un intermediario, por lo que el Mecánico manifiesta que presta sus servicios a los Usuarios bajo su única y exclusiva responsabilidad, obligándose a sacar en paz y a salvo a Karbook de cualquier conflicto derivado de la prestación de sus servicios frente a los Usuarios.

La calidad de los Servicios Automotrices solicitado a través de la Plataforma Virtual es responsabilidad única y exclusiva de los Mecánicos.

Por consiguiente, entiende el Mecánico que (I) con el uso de la Plataforma Virtual y por consiguiente al aceptar y/o realizar la prestación de Servicios Automotrices, puede el vehículo del Usuario estar expuesto a diversos peligros o contingencias que serán su responsabilidad exclusiva (II) y que dicha prestación de los Servicios Automotrices la realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad, incluyendo pero sin limitarse, a los daños físicos o de cualquier tipo que pudiera experimentar el Mecánico y/o sus empleados por la prestación de dichos servicios.

22. NOTIFICACIONES

Karbook podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la Plataforma Virtual y/o a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Mecánico en el registro de su Cuenta de Mecánico o mediante correo ordinario a la dirección facilitada por el Mecánico en el registro de su Cuenta de Mecánico. El Mecánico podrá notificar a Karbook mediante el envío de un correo electrónico a la dirección soporte@karbook.mx

23. TÉRMINOS ADICIONALES

Ocasionalmente, Karbook podrá agregar a los Términos y Condiciones de Uso, provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través de la Plataforma Virtual (en lo subsecuente «Términos Adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicha Plataforma Virtual para su lectura y aceptación. El Mecánico reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

24. CESIÓN

El Mecánico no podrá ceder sus derechos y obligaciones de los presentes Términos y Condiciones, sin el previo consentimiento escrito de Karbook. Karbook podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Mecánico, los presentes Términos y Condiciones, a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

25. INDEMNIZACIÓN

El Mecánico está de acuerdo en indemnizar a Karbook, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Mecánico a los presentes Términos y Condiciones; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

Cualquier aspecto relativo al uso de la Plataforma Virtual.
La información contenida o disponible en o a través de dicha Plataforma Virtual o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del Mecánico en el uso de la Plataforma Virtual.
La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicha Plataforma Virtual.

26. TERMINACIÓN

Karbook se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al Mecánico, para:

Terminar definitivamente el presente contrato.
Descontinuar o dejar de publicar definitivamente en la Plataforma Virtual sin responsabilidad alguna para Karbook, sus afiliados o proveedores.

27. SUBSISTENCIA

Estos Términos y Condiciones, así como los Términos Adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre el Mecánico y Karbook, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los Términos Adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Karbook, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

27. USO DE COOKIES

Las Cookies son datos que un sitio web transfiere al disco duro de un individuo para el mantenimiento de registros. Las Cookies, que son estándar en la industria y son utilizados por la mayoría de los sitios web, incluyendo los utilizados por Karbook, pueden facilitar al Mecánico el acceso continuo y el uso de un sitio web. Ellos nos permiten personalizar la Plataforma Virtual a sus necesidades. Si no quiere que la información sea recogida mediante el uso de cookies, hay un procedimiento simple en la mayoría de los navegadores que le permite negar o aceptar la característica cookie. Pero usted debe tener en cuenta que las cookies pueden ser necesarias para proveerlo a usted con algunas características de nuestros servicios en línea.

27. NO RENUNCIA DE DERECHOS

La inactividad por parte de Karbook, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

28. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre Karbook y el Mecánico, se regirán e interpretarán con arreglo a las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de México, para la interpretación o controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones de Uso o la relación entre las mismas.

Términos y Condiciones